Preguntas Frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Compra

¡Es muy fácil!

  • Agrega los productos que quieres a tu carrito desde INICIO o desde nuestra sección TIENDA, con el botón que aparece sobre cada producto al poner el mouse sobre este. También puedes entrar a cada producto, haciendo click sobre la foto; ahi encontraras el botón de agregar a el carrito.
  • Cuando tu orden esté completa, da click en Pagar, eso te llevará a una página donde podrás llenar tus datos de envío y facturación.
  • Introduce el método de pago.
  • Al finalizar te llegará un email de confirmación.

¡Claro! Nos encantaría saber de ti. Escríbenos a nuestro WhatsApp desde el botón que encuentras en nuestra página web o al correo electrónico:

info@theso-on.com

Nos disculpamos contigo. Por favor, escríbenos a servicioalcliente@theso-on.com con tus datos, número de orden y fecha de compra para solucionar el inconveniente.

Cualquier modificación o cancelación de los pedidos debe realizarse dentro de las veinticuatro horas posteriores a la realización del pedido. Envía un correo electrónico a servicioalcliente@theso-on.com

Por el momento sólo hacemos ventas a través de nuestra página web, WhatsApp o instagram.

Tu pedido llega segurísimo,  los envíos normalmente toman de 5 a 8 días hábiles en llegar a su destino final.

Respaldamos todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino. Si aún tienes dudas puedes escribirnos a nuestro Whatsapp desde el botón que encuentras en nuestra pagina web o al correo servicioalcliente@theso-on.com y con gusto te ayudamos a ubicar tu paquete.

Formas de pago

Aceptamos PayPal, todas las principales tarjetas débito / crédito, PSE, Daviplata, Baloto, Efecty, Punto Red, Gana, Red servicio, y transferencias y pagos internacionales a través de Safety pay.

Envíos

Para tus pedidos el tiempo de entrega en Bogotá es de 1 día hábil y en las otras ciudades de Colombia es de 5 a 8 días hábiles aproximadamente, que se empiezan a contar en el momento de la confirmación de tu orden a través de la plataforma de pago.

Si realizas tu orden a partir de las 4:00PM, será procesada el día hábil siguiente.

Si realizas tu orden durante el fin de semana o en un día festivo, será procesada al siguiente día hábil.

El costo del envió es gratis para compras en Colombia superiores a $550.000; para compras inferiores a este valor, el costo oscila entre $10.000 a $30.000.

Ten presente que en temporadas altas como el mes de diciembre, los tiempos de entrega pueden aumentar a causa de la congestión logística que pueda tener nuestro aliado.

Si tienes alguna inquietud adicional puedes escribirnos a servicioalcliente@theso-on.com

No tenemos servicio de pago contra entrega. Todos los pedidos serán despachados después de que la orden sea hecha a través de nuestra pagina web. Tu pedido sera programado después de recibir la confirmación del pago.

Cuenta

No necesitas una cuenta para comprar, sin embargo, configurar una es gratis y agiliza el proceso de pago. Cuando te registras, puedes:

-Verificar el estado de tus pedidos actuales.

-Ver tus pedidos anteriores.

-Realizar cambios en la información de tu cuenta.

-Cambiar tu contraseña.

-Guardar varias direcciones de envío.

-Recibir información detallada de nuestras ofertas.

-Crear tu lista de deseos.

 

Nuestro objetivo es contestar tus consultas con un plazo máximo de 48 horas. Pronto recibirás respuesta por parte de nuestro equipo, teniendo en cuenta que nuestro horario de atención es de lunes a viernes.